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DTSTART: 20210506
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SUMMARY:Webinar: Novedades de la Reforma de la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios. Utilización de numeraciones 902, 900 y otros cambios relevantes. 
LOCATION:Online
DESCRIPTION:<p>ECIJA organiza el próximo 6 de mayo a las 12:00 h la sesión informativa sobre la última reforma de la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios, en la que se regula el uso de numeraciones tipo 902 en relación a los servicios de atención al cliente, entre otras obligaciones novedosas.</p><p>Según datos de <a href="https://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/11152669/04/21/Solo-una-de-cada-100-empresas-cumple-con-la-norma-del-telefono-gratuito.html">El Economista</a>, tan sólo 1 de cada 100 empresas cumplen con la legalidad vigente en estos momentos. Las empresas afectadas podrían afectar a más de 30,000 empresas.</p><p>En la sesión se abordarán las siguientes cuestiones:</p><ul>	<li>¿Qué empresas se ven obligadas a cumplir esta normativa?</li>	<li>¿Es obligatorio contar con un número de teléfono de atención al cliente?</li>	<li>¿Qué tipo de numeración telefónica debe utilizarse para para los servicios de atención al cliente?</li>	<li>¿Qué servicios son considerados como de servicios de carácter básico de interés general?</li>	<li>¿Qué sanciones se prevén en caso de incumplimiento?</li>	<li>¿Cómo deben informar las empresas a los clientes sobre su número gratuito?</li></ul>
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