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ECIJA organiza el próximo 6 de mayo a las 12:00 h la sesión informativa sobre la última reforma de la Ley de Protección de Consumidores y Usuarios, en la que se regula el uso de numeraciones tipo 902 en relación a los servicios de atención al cliente, entre otras obligaciones novedosas.

Según datos de El Economista, tan sólo 1 de cada 100 empresas cumplen con la legalidad vigente en estos momentos. Las empresas afectadas podrían afectar a más de 30,000 empresas.

En la sesión se abordarán las siguientes cuestiones:

• ¿Qué empresas se ven obligadas a cumplir esta normativa?
• ¿Es obligatorio contar con un número de teléfono de atención al cliente?
• ¿Qué tipo de numeración telefónica debe utilizarse para para los servicios de atención al cliente?
• ¿Qué servicios son considerados como de servicios de carácter básico de interés general?
• ¿Qué sanciones se prevén en caso de incumplimiento?
• ¿Cómo deben informar las empresas a los clientes sobre su número gratuito?